ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ

Όροι επιστροφής

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει μια παραγγελία εντός 14 ημερών από την παράδοση, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω του κουμπιού συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@fanzona.gr και υπό τους ακόλουθους όρους:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, δηλαδή χωρίς σημάδια χρήση ή, φθοράς  του προϊόντος ή της συσκευασίας/κουτιού, μαζί με όλες τις ετικέτες και τα φορολογικά έγγραφα που παραλήφθηκαν μαζί τους.
  
  
• Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει με 2 τρόπους:

• Επιστροφή χρημάτων με τραπεζικό έμβασμα, μετά από έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από τον συνεργάτη μας και την έγκρισή του. Είναι απαραίτητο ο πελάτης να στείλει ονοματεπώνυμο  παραλήπτη και το iban τραπεζικού λογαριασμού Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται συνήθως σε 30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος στη διεύθυνση της εταιρείας μας.

• Επιστροφή χρημάτων σε δωροκάρτα. Μετά από έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, το ποσό θα φορτωθεί αμέσως στη δωροκάρτα του πελάτη και μπορεί να το χρησιμοποιήσει στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή (η δωροκάρτα εκδίδεται μόνο μετά την εγγραφή στον ιστότοπο).

Εάν το προϊόν δεν είναι αχρησιμοποίητο και δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, η εταιρεία  διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή και να το στείλει πίσω στη διεύθυνση του πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττώματος ή σφάλματος στην παραγγελία, η fanzona.gr θα καλύψει όλα τα έξοδα επίλυσης της υπόθεσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fanzona.gr για περισσότερες πληροφορίες.